Chính sách Hoàn Trả Hoàn Tiền

[vc_row][vc_column][vc_column_text animation_delay=”0″]Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho tất cả Quý khách mua hàng tại SagoGifts, chúng tôi đã thiết lập chính sách hoàn trả hàng & hoàn tiền với những quy định rõ ràng, minh bạch.
Trong quá trình mua sắm giao dịch tại SagoGifts, nếu gặp sự cố liên quan đến sản phẩm do lỗi từ phía chúng tôi, dựa trên chính sách này Quý khách sẽ được giải quyết thỏa đáng mọi quyền lợi.[/vc_column_text][et_gap element_id=”348210″ element_css=”.et-gap-348210 {height:32px;}”][vc_column_text animation_delay=”0″]

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho tất cả sản phẩm & dịch vụ được cung cấp bởi SagoGifts, xét trong những trường hợp cụ thể sau:
[/vc_column_text][et_gap element_id=”807546″ element_css=”.et-gap-807546 {height:32px;}”][et_accordion][et_accordion_item open=”true” title=”1. Trường hợp khách hàng được đổi trả sản phẩm:”][vc_column_text animation_delay=”0″]- SagoGifts giao sản phẩm không đúng đơn hàng: Trường hợp giao nhầm hoặc sai sót đơn hàng (tên sản phẩm, mẫu mã, trọng lượng…), Quý khách sẽ được SagoGifts gửi lại sản phẩm chính xác. Để có đủ bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại khi xảy ra vấn đề, SagoGifts đề nghị Quý khách kiểm tra đơn hàng kỹ lưỡng và chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận.
– SagoGifts giao sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc bị lỗi: Nếu sản phẩm hư hỏng hoặc gặp vấn đề về chất lượng mà lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển do SagoGifts chỉ định hoặc do nhà sản xuất, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Chúng tôi sẽ sớm giải quyết và đổi sản phẩm chất lượng cho bạn.[/vc_column_text][/et_accordion_item][et_accordion_item title=”2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:”][vc_column_text animation_delay=”0″]- Sản phẩm yêu cầu đổi trả không còn tem nhãn mác, hoặc tem nhãn niêm phong đã bị rách.
– Sản phẩm bị hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn do lỗi từ phía người mua (không biết bảo quản, sử dụng sai cách, làm rơi vỡ, rách bao bì, trầy xước…).
– SagoGifts không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã được Khách hàng kiểm tra và ký xác nhận tình trạng. [/vc_column_text][/et_accordion_item][et_accordion_item title=”3. Điều kiện đổi trả hàng:”][vc_column_text animation_delay=”0″]SagoGifts chỉ áp dụng đổi trả khi Quý khách đáp ứng các điều kiện sau:
Thời gian chấp nhận đổi trả:
Chúng tôi chỉ giải quyết đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi Quý khách nhận sản phẩm (mua online), hoặc tính từ ngày mua hàng đầu tiên tại Showroom. Sau thời gian này, SagoGifts sẽ từ chối giải quyết.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên hộp, bao gồm đầy đủ các sản phẩm tặng kèm, tem chống hàng giả, hóa đơn, hướng dẫn sử dụng…
– Sản phẩm đổi trả tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
[/vc_column_text][/et_accordion_item][et_accordion_item title=”4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm:”][vc_column_text animation_delay=”0″]- Lỗi từ nhà sản xuất: Chi phí vận chuyển sẽ do SagoGifts chi trả.
– Lý do khác: Toàn bộ phí chuyển phát sẽ do Khách hàng chi trả.[/vc_column_text][/et_accordion_item][/et_accordion][et_gap element_id=”820622″ element_css=”.et-gap-820622 {height:32px;}”][vc_column_text animation_delay=”0″]

II. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN:

Quý khách sẽ được SagoGifts hoàn 100% giá trị đơn hàng, nếu thỏa các điều kiện sau:[/vc_column_text][et_gap element_id=”820622″ element_css=”.et-gap-820622 {height:32px;}”][et_accordion][et_accordion_item open=”true” title=”Điều kiện hoàn tiền”][et_icon_list icon_prefix=”fas” icon_name=”fa-check” icon_size=”small” icon_color=”#ffd800″ icon_border_color=”#ffd800″ icon_border_radius=”4″ extra_class=”font-weight-500 text-align-left category-icon-list” element_id=”733362″ element_css=”#et-icon-list-733362 .icon {color:#ffd800;border-radius:4px;box-shadow:inset 0 0 0 2px #ffd800;}” icon_border_width=”2″]- Khách hàng đã đặt và thanh toán thành công nhưng không nhận được sản phẩm.
– Sản phẩm lỗi từ phía SagoGifts và nhà sản xuất (tức là lỗi hư hỏng xảy ra trước khi sản phẩm đến tay Quý khách).
– Sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả ở phần I.[/et_icon_list][/et_accordion_item][/et_accordion][et_gap element_id=”820622″ element_css=”.et-gap-820622 {height:32px;}”][vc_column_text animation_delay=”0″]

III. QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA:

[/vc_column_text][et_gap element_id=”820622″ element_css=”.et-gap-820622 {height:32px;}”][et_accordion][et_accordion_item open=”true” title=”Bước 1:”][vc_column_text animation_delay=”0″]Nếu muốn chuyển hoàn sản phẩm, Quý khách vui lòng thông báo với SagoGifts qua hotline 093 939 14 89 để xác nhận tình trạng hàng hóa.[/vc_column_text][/et_accordion_item][et_accordion_item open=”true” title=”Bước 2″][vc_column_text animation_delay=”0″]Khách hàng đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn. Lưu ý sản phẩm chuyển hoàn phải còn nguyên vẹn, đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng… (nếu có).[/vc_column_text][/et_accordion_item][et_accordion_item open=”true” title=”Bước 3″][vc_column_text animation_delay=”0″]Ghi rõ trên bưu kiện chuyển hàng thông tin cá nhân của người gửi (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và nội dung “YÊU CẦU TRẢ HÀNG”.
Địa chỉ nhận hàng vui lòng gửi về: Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Tân Phú Nhuận – 05 Hoa Huệ, P.7, Phú Nhuận, TP. HCM.[/vc_column_text][/et_accordion_item][/et_accordion][et_gap element_id=”787986″ element_css=”.et-gap-787986 {height:32px;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text animation_delay=”0″]SagoGifts rất tiếc phải từ chối đổi trả nếu sản phẩm không bị lỗi, hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên. Trường hợp muốn khiếu nại các vấn đề khác, Quý khách vui lòng liên hệ 093 939 14 89 để được hỗ trợ trực tiếp.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]