Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

SagoGifts áp dụng chế độ bảo hành cho các sản phẩm với thời gian từ 6 đến 12 tháng, tùy theo từng loại sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng, căn cứ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ do SagoGifts cung cấp.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất, bao gồm các vấn đề về chất lượng hoặc hư hỏng trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý bên ngoài, không tháo rời hoặc sửa chữa bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng, chẳng hạn như rơi vỡ, va đập mạnh, sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với SagoGifts qua hotline hoặc đến cửa hàng để được hướng dẫn về bảo hành.
Sau khi tiếp nhận, SagoGifts sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3–5 ngày làm việc và thông báo kết quả cùng thời gian dự kiến hoàn trả sản phẩm.

5. Chi phí bảo hành

Trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất, SagoGifts sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
Với các trường hợp hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành, SagoGifts sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa với mức phí ưu đãi.