Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của SagoGifts – https://sagogifts.vn/
Khi truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website, Quý khách đồng nghĩa với việc đã chấp thuận các Điều kiện giao dịch chung được quy định dưới đây. SagoGifts có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi nội dung trong điều kiện giao dịch mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website sau khi có cập nhật được xem là sự đồng ý với những thay đổi đó.

1. Quyền sở hữu trí tuệ

Website https://sagogifts.vn thuộc quyền quản lý và vận hành bởi CÔNG TY TNHH TM & DV SAGOMART

Toàn bộ hình ảnh, biểu trưng, nội dung, dữ liệu sản phẩm, thiết kế trưng bày trên website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của SagoGifts. Việc sao chép, sử dụng, khai thác các nội dung này cần được sự đồng ý bằng văn bản của SagoGifts và phải dẫn nguồn rõ ràng.
Thông tin trên website có thể được cập nhật, chỉnh sửa mà không cần báo trước. Kính mong Quý khách theo dõi thường xuyên để không bỏ lỡ những thông tin mới nhất từ chúng tôi.

2. Quy trình đặt hàng và xác nhận giao dịch

SagoGifts cung cấp cơ chế để khách hàng rà soát, điều chỉnh và xác nhận thông tin trước khi hoàn tất đơn hàng trực tuyến.
Các thông tin hiển thị bao gồm:

Tên sản phẩm, số lượng, chủng loại.
Phương thức và thời gian giao hàng.
Tổng giá trị đơn hàng và chi tiết liên quan đến hình thức thanh toán.

Khách hàng có quyền lựa chọn xác nhận hoặc hủy giao dịch qua website hoặc hotline sau khi xem xét kỹ các thông tin này.
Trước khi hoàn tất giao dịch, khách hàng được yêu cầu đọc kỹ và bày tỏ sự đồng ý với Điều kiện giao dịch chung, bao gồm:

Chính sách đổi trả và hoàn tiền (công khai tại mục Chính sách hoàn trả hoàn tiền).
Chính sách bảo hành sản phẩm (công khai tại mục Chính sách bảo hành).
Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp, biểu phí và các điều kiện liên quan (công bố trên website).
Nghĩa vụ của bên bán và bên mua trong từng giao dịch.

3. Chính sách sản phẩm và giá bán

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả một cách chính xác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hy hữu, có thể xảy ra sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm. Khi đó, SagoGifts sẽ chủ động liên hệ để thông báo và đưa ra hướng xử lý phù hợp (tiếp tục hoặc hủy đơn hàng).

4. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng. Nếu có sai sót trong quá trình nhập liệu, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, SagoGifts sẽ đưa ra phương án xử lý và quyết định cuối cùng.

5. Thời gian xử lý và giao đơn hàng

Mỗi đơn hàng trực tuyến sẽ được bộ phận kinh doanh SagoGifts tiếp nhận và xác minh hàng ngày.

Nếu sản phẩm còn hàng: chúng tôi sẽ tiến hành giao ngay đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Nếu sản phẩm tạm hết hàng: chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo tình trạng và đề xuất thời gian giao hàng sớm nhất có thể.

Trong những giai đoạn cao điểm, việc xử lý đơn hàng có thể chậm hơn so với thông thường, kính mong Quý khách thông cảm.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa

Trường hợp sử dụng dịch vụ vận chuyển do SagoGifts cung cấp: chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hỏng trong quá trình giao hàng.
Trường hợp vận chuyển qua đối tác liên kết: đối tác vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa.
Trường hợp khách hàng tự vận chuyển: mọi rủi ro phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc giao sai so với đơn đặt hàng, Quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và phối hợp lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa.

Sau khi Quý khách đã ký xác nhận sản phẩm ở trạng thái nguyên vẹn, đầy đủ và đúng chủng loại, SagoGifts sẽ không tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến hư hỏng, mất mát hay sai lệch phát sinh sau đó. Sản phẩm chỉ được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định đối với lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.